Ми замовили ліжко чердак з машинкою.Сервіс нікудишній!Менеджери не компетентні в своїй роботі,вони не розуміють як і що вони говорять своїм клієнтам!!!Сайт не працює,хотіли зробити по платежах,так впарювали аби провели оплату повністю ?Місяць годували нас,що ліжечко виготовляється,а по суті нічого не робилось і вони як виявилось нічого не знали про це ??? В замовленні було вказано тумба і комод за окрему плату,виявилось що приїхала тумба комод разом,діч якась ?? За ту суму,що ми заплатили доставку можна було б замовити ще і дійсно той комод ,ми настільки не довольні ,що просто неможливо передати.
На самій машинці немає позначок як все зробити,прийшлось портити машинку,бо сам завод не подумав про цеМожна було зробити скритий мортаж!!це мега жах ?????Багато міток немає,все робили самі,це так має працювати завод ???!
Відповідь адміністратора :
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас виникли труднощі під час оформлення замовлення. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс, і ваша думка для нас дуже важлива.
Дійсно, на момент вашого замовлення на сайті виникли технічні труднощі з оформленням розстрочки, але на сьогодні всі помилки виправлено. Ми запропонували альтернативні варіанти оплати: післяплату при отриманні або оплату на розрахунковий рахунок.
Ваше замовлення було оформлене 29.01, а виробник відправив його 6.02 — тобто ми виконали його за 6 робочих днів.
Доставка була безкоштовною до вашого будинку, а додатковий платіж стосувався переказу коштів при післяплаті, що є стандартною практикою перевізників, ми попереджаємо про це при замовленні.
Щодо ліжка: воно повністю відповідає фото на сайті. Опція "комод" названа саме так виробником, його фото є на сайті і ми розуміємо, що це могло спричинити певне непорозуміння. Нам прикро, якщо це спричинило незручності.
Ми завжди рекомендуємо довіряти збірку таких меблів спеціалістам, адже це складний процес. Але ви чудово впоралися, і ваш результат виглядає справді чудово! ?
Дякуємо, що обрали нас! Будемо раді бачити вас знову.